Для обращения напишите на mail@resanta.com.ru или позвоните +7 (495) 225-99-14.
Дистанционная покупка для личных нужд
Потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней в порядке статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Исключение — товар с индивидуально определёнными свойствами, который может использовать только приобретший его потребитель.
После отказа от товара возврат уплаченной суммы производится в установленный законом срок — не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов на доставку возвращённого товара от потребителя. Порядок передачи товара должен позволять проверить его состояние. Право выбрать допустимый дистанционный способ возврата сохраняется.
Недостаток или повреждение
Если обнаружили недостаток, ошибку комплектации либо повреждение, свяжитесь с нами и опишите ситуацию. По возможности приложите фотографии, модель, серийный номер и сведения о заказе. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом правил для технически сложных товаров, если они применимы к конкретной модели. Проверка качества и экспертиза проводятся в установленном законом порядке.
Порядок обращения
Сообщите номер заказа, контактные данные, товар и ваше требование. Адрес продавца: 125124, Москва, Горлов тупик, 11А. Согласование времени и способа передачи помогает организовать приём и не ограничивает законные сроки или способы предъявления требований.
Для организаций и ИП
Если оборудование приобретается для предпринимательской деятельности, порядок приёмки, возврата и обмена определяется договором поставки и применимым гражданским законодательством.